Horse & Heart
Not-for-Profit Social Enterprise
Horse & Heart – Mentions Légales
Conditions d’Utilisation &
Charte de Protection des Données
Horse & Heart Holistic Horsemanship appartient à Marie Franco, auto-entrepreneure (sole trader), basée au Royaume Uni dans la Teign Valley, Dartmoor, UK.
Ses bureaux sont enregistrés à cette adresse : Lytchett House Ltd, Unit 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole BH16 6FH. Pour des aisons de contrôle postal, si vous souhaitez nous envoyer un courrier, merci d'indiquer clairement sur l'enveloppe le nom et l'adresse de l'expéditeur, ainsi que son contenu exact.
Horse & Heart est le responsable du traitement des données collectées suite à une demande d’informations, une inscription à un stage ou événement, une inscription à la Lettre de Nouvelles, ou à l’utilisation de son site internet.
Vous pouvez nous contacter par email Marie@Horse-and-Heart.com ou par téléphone au +44 78 66 877 423.
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte pour de nécessaires mises à jour. Chaque mise à jour prend effet à partir du moment où elle est mise en ligne sur notre site internet : www.Horse-and-Heart.com
STATUT & MISSION
Horse & Heart est une entreprise à but social, créée dans un objectif pédagogique et thérapeutique. Les formations que nous proposons touchent aux compétences sociales, à la qualification pour l'emploi, à la réhabilitation et à la résilience. Horse & Heart subvient aux besoins d'une personne et des chevaux qui forment son équipe. Notre entreprise fonctionne selon une éthique "non lucrative" : tout profit dépassant nos frais de gestion est ré-investi dans les projets sociaux et pédagogiques qui sont notre raison d'être. Notre objectif est de pouvoir offrir nos services à toutes celles et ceux qui en ont besoin, et particulièrement aux personnes déavorisées ou en situation précaire : l'argent que nous recevons de nos clients et mécènes sert à cela.
SERVICES
Responsabilité
Nous détenons toutes les compétences et qualifications et sommes assurés pour les services que nous proposons. Nous prenons la sécurité de nos clients et patients très au sérieux et toutes les précautions sont prises pour que nos clients, humains ou animaux, restent en sécurité à tout instant. Cependant, les activités que nous proposons comportent des risques inhérents et les accidents sont possibles. Interagir avec des animaux est dangereux car ceux-ci demeurent imprévisibles. Des changements de comportement peuvent survenir suite à une séance et la sécurité autour d'un animal ne doit jamais être prise pour acquise.
Tous utilisateurs de nos services et de nos installations, que ce soit par des réservations privées ou lors d'événements publics, restent de ce fait responsables :
- De leur propre sécurité, ainsi que de celle de leurs enfants et de leurs animaux à tout moment,
- De leurs biens
- De s'assurer que leur propre santé physique et mentale, ainsi que celles de leurs enfants ou animaux, leur permettent de participer aux séances / activités / événements proposés,
- De leur décision de participer aux séances / activités proposées et d'en comprendre et accepter les risques,
- De se comporter de manière responsable en accord avec les règles du lieu et de l'activité et de leurs risques inhérents (terrain, outils, clôtures, animaux etc), et de surveiller leurs enfants,
- Lorsque c'est nécessaire, d'apporter leur propre équipement certifié pour les activités auxquelles ils participent et / ou de fournir les installations adaptées aux séances qu'ils hébergent. Les participants n'ayant pas apporté l'équipement adéquat peuvent se voir refuser d'entrer sans remboursement.
- D'avoir prévenu la personne responsable de la séance / acitivé / lieu de tout besoin spécifique,
- Lorsque c'est nécessaire, d'avoir souscrit à une assurance équestre et / ou assurance en responsabilité civile,
- D'avoir fait appel à un médecin ou un véterinaire pour toute inquiétude concernant la santé : nous ne donnons pas de diagnostics médicaux ou vétérinaire.
- Le travail sur soi associé à nos séances de développement personnel peut révéler des émotions profondes et intenses. Il est de la responsabilité du client de ne participer qu'aux exercices qu'il / elle se sent capable de gérer, et de faire appel à un-e thérapeuthe spécialisé-e le cas échéant. Chaque client demeure responsable de sa santé et de son bien-être mental, ainsi que de ceux de ses enfants, et prend la responsabilité de nous dire s'il / elle a besoin de soutien supplémentaire, auquel cas nous serons gré de le / la rediriger vers un-e thérapeuthe spécialisé-e.
Horse & Heart n'accepte aucune responsabilité pour tout accident ou dommage dus au fait que le client n'aurait pas respecté ces responsabilités, ni dus aux risques inhérents aux activités proposées.
Marie Franco est une praticienne qualifiée et compétente ayant des années d'expérience pratique ainsi que de recherche, et qui a obtenu d'excellents résultats. Elle continue de se former pour affiner ses compétences sur les sujets qui la passionnent. Son approche pédagogique et les curriculums qu'elle crée sont constamment enrichis et approfondis de nouvelles connaissances. Ceux-ci sont adaptables aux besoins de chacun-e dans la mesure du possible. Il n'est pas toujours possible cependant de satisfaire les exigences de tout le monde, et l'élève / patient partage la responsabilité en devant être pleinement acteur de son parcours d'apprentissage / de guérison.
S'inscrire à une séance implique d'accepter que celle-ci sera menée au meilleur de nos compétences, en toute sincérité et intégrité. Tout élève ou patient de Horse & Heart s'engage à prendre la responsabilité de son chemin d'apprentissage ou de guérison.
Nous nous réservons le droit de refuser un service ou la participation à une activité à toute personne se comportant de manière insultante, menaçante ou agressive, ou étant sous l'influence de quelconque drogue ou d'alcool. Il sera demandé à cette personne de quitter les lieux et il ne pourra être prétendu à aucun remboursement. Le cas échéant, le comportement sera dénoncé aux autorités compétentes.
Les animaux et enfants non inscrits à une activité ne sont pas autorisés sur les lieux des activités de Horse & Heart. Horse & Heart n'accepte aucune responsabilité concernant les enfants, animaux, ou toute autre personne n'étant pas inscrite à une séance ou à un événement.
Conditions de Réservation et d'Inscription
Toute inscription à une séance, un stage ou un "package" représente un engagement de présence.
Lorsqu'un-e participant-e arrive en retard à une séance ou une activité, elle / il prend la responsabilité du temps manquant à la séance : il ne peut être prétendu à aucun remboursement ou prolongation.
Tout désistement encourera des frais de réservation d'un minimum de 3% du tarif du produit.
Les séances annulées ou reportées moins de 48h à l'avance, ainsi que les absences non annoncées, sont facturées dans leur totalité.
Pour annuler ou reporter une séance, veuillez utiliser le lien figurant dans votre email de confirmation de réservation. Merci de ne pas compter sur une communication par email ou message téléphonique / texto pour cela, car nous ne pouvons garantir le délai de réception du message.
Les "Packages" de plusieurs séances n'ont pas de date de péremption et ne sont pas remboursables. Toutes les séances d'un même package doivent être utilisées par la même personne. Bien qu'il n'y ait aucune limite imposée à la durée entre chaque séance, nous recommandons un intervalle d'une quinzaine de jours pour un résultat optimal.
Toute inscription à un atelier, stage ou démo d'une durée de 3 heures ou plus, annulée ou reportée moins de 8 jours avant son démarrage, sera facturée dans sa totalité.
Avec notification de plus de 30 jours, ceux-ci peuvent être reportés sans frais supplémentaires ou annulés en encourant £15 de frais.
Entre 8 et 30 jours de notification, ils peuvent être reportés pour £15 de frais ou annulés avec une retenue de 50% du tarif d'inscription.
Toute réservation de groupe à un atelier, stage ou démo d'une durée de 3 heures ou plus, annulée ou reportée moins de 8 jours avant son démarrage, sera facturée dans sa totalité.
Avec notification de plus de 30 jours, celles-ci peuvent être reportées sans frais supplémentaires ou annulées avec une retenue de 25% de leur tarif.
Entre 8 et 30 jours de notification, elles peuvent être reportées avec une retenue de 25% de leur tarif, ou annulées avec une retenue correspondant au tarif plein du nombre minimum de participants (par exemple, pour un stage dont le nombre minimum de participants est de 3 personnes mais ayant été réservé pour 5 personnes, nous rembourserons l'équivalent de 2 places).
Tout remboursement de groupe sera crédité au Coordinateur du Groupe, à qui les différents participants s'adresseront pour obtenir leur part.
La formation à distance "Le Chemin des Coeurs" n'est pas remboursable. En reporter la date de démarrage est soumis à une condition de disponibilité et peut encourir des frais administratifs.
Les inscriptions au programme d'Apprentissage "True Ways" se font par trimestre et les séances ne sont pas remboursables individuellement. Aucun remboursement n'est possible à moins de 1 mois de la date de démarrage du trimestre. Toute annulation effectuée entre 1 et 3 mois avant la date de démarrage du trimestre ne peut être remboursée que si un autre élève prend la place vacante.
Chaque stage peut avoir ses propres règles d'annulation et de remboursement, veillez à bien lire les conditions d'inscription de chacun.
Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais admnistratifs supplémentaires à raison de £12/h à tout remboursement ayant encouru du travail supplémentaire.
Les séances "Découverte", comme leur nom l'indique, sont une opportunité de découvrir l'approche et de voir si elle vous convient. Elles sont donc à usage unique pour la même personne : veuillez ensuite utiliser les packages pour continuer vos séances. Il n'est pas obligatoire de passer par une séance Découverte avant de s'inscrire à un package.
Nous nous réservons le droit de stopper ou de reporter le démarrage d'un événement ou d'une séance, ou de refuser un-e participant-e, sans aucun remboursement si nous jugeons que la situation est inadéquate ou dangereuse : par exemple si le client n'est pas équipé des vêtements adéquats ou du matériel de sécurité, s'il / elle est sous l'influence de drogue, d'alcool, ou de médicaments pouvant affecter sa sécurité, ou si son comportement est insultant ou menaçant de quelque manière que ce soit, si un animal n'est pas en bonne santé, ou si les installations proposées par le client sont inadaptées ou insuffisamment sécurisées.
Si nous devons annuler ou reporter une séance ou un événement pour cause de fortes intempéries ou pour une quelconque raison hors de notre contrôle, nous proposons un report de date sans aucun frais supplémentaires ou un remboursement total le cas échéant.
Si une séance ou un événement a lieu mais qu'un-e participant-e choisit de ne pas s'y présenter de son propre choix, il ne peut être prétendu à aucun remboursement.
Attention : les packages sont soumis aux Conditions d'Utilisations de chaque service qu'ils contiennent – ceux-ci seront décrits au moment de chaque réservation.
Dons de Parrainage
Les dons d'argent effectués par notre programme de parrainage sont des donations simples et sans contrepartie. Par exemple, un parrain ne peut prétendre à aucun bénéfice, privilège, ni service de la part de Horse & Heart, ni à aucune influence sur Horse & Heart.
Les dons de parrainage au bénéfice de Horse & Heart ne peuvent faire l'objet d'une réduction d'impôts.
Nous nous engageons à respecter votre don et à ne l'employer que pour le projet que vous avez choisi de financer.
Dans un souci de vigilance concernant le blanchissement d'argent, nous demandons à nos parrains de s'identifier lors de tout don effectué.
Les données que vous nous soumettez lors de vos inscriptions ou de votre enregistrement doivent être justes, complètes et précises.
Vous ne pouvez effectué de don qu'en votre propre nom, et jamais pour quelqu'un d'autre.
Ne pas vous conformer à cette règle pourrait représenter une infraction à la loi et /ou vous voir poursuivi-e en justice.
Nous collectons, sockons et traitons vos données personnelles selon les termes de notre Charte de Protection des Données décrite ci-dessous. Nous ne vendons ni partageons jamais vos données avec d'autres parties.
Bénévoles, Working Students & Partenaires
Tous les membres de l'équipe doivent se conformer aux règles de sécurité, ainsi qu'à la loi régissant la protection des données. Nos partenaires sont parfois régis par leurs propres règles internes.
Toute personne se joignant à notre équipe est responsable de s'assurer de la légalité de son séjour sur le territoire britannique pour le bénévolat et le travail.
Plaintes
Si vous êtes déçu-e par votre expérience ou que l'un de nos services ne répond pas à vos attentes, merci de nous en parler immédiatement en expliquant comment vous vous sentez et quel serait votre besoin. Nous nous efforçons de proposer la plus grande qualité possible dans toutes nos activités et de prendre en compte l'individualité de chacun-e, et sommes toujours ouverts à la discussion. Si toutefois vous éprouviez le besoin d'émettre une plainte, veuillez nous envoyer une lettre ou un email en précisant votre nom complet, le nom complet de votre enfant ou de votre animal si applicable, la date, l'heure et le nom de l'événement en question, suivi d'une description claire de la situation, de la raison de votre insatisfaction et de comment vous l'aviez exprimée à ce moment-là pour que l'instructeur puisse y remédier. Nous nous efforcerons de répondre à toute plainte dans les 7 jours suivant sa réception. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 7 jours (compter le temps de distribution pour le courrier postal), merci de renvoyer votre courrier /email et de nous prévenir par téléphone ou texto pour que nous puissions le guêter.
Droits d'images et d'auteur
Toutes les images, illustrations, photos (à lexception des images fournies par Wix) et vidéos, ainsi que les programmes pédagogiques et curriculums apparaissant sur ce site ou distribués par Horse & Heart de quelqu'autre manière, sont la propriété de Horse & Heart (ou soumis à permission) et ne peuvent être utilisées ou publiées par quiconque sans autorisation écrite.
Comment et pourquoi nous collectons vos données personnelles
Nous collectons, enregistrons et traitons les informations personnelles que vous nous donnez sur base de votre consentement uniquement, et en accord avec le Règlement Général sur la Protection des Données prenant effet le 25 Mai 2018 et avec ses codes de bonne pratique (transparence, sécurité, audit).
En règle générale, nous stockons et traitons vos informations sur nos appareils informatiques tels que ordinateurs et téléphones. Nous utilisons les logiciels et plateformes mis à disposition par ces appareils, y compris par internet, y compris (mais pas exclusivement) des sous-traitants tels que icloud, Acuity Scheduling et Mailchimp (a) par exemple. Nos appareils sont soumis aux dispositifs de protection usuels et les sous-traitants stockent et traitent les informations qui leur sont transférées en accord avec leurs propres chartes de protection des données. Nous partageons aussi occasionnellement les données personnelles de nos clients avec des organisations ou tierces parties impliquées dans l’organisation de nos activités ou dans notre gestion administrative, et en nous contactant vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées par ces sous-traitants selon leurs propres chartes de protection des données. Nous utilisons uniquement les plateformes et organisations sous-traitantes en lien direct avec le fonctionnement de notre activité. Nous évaluons chaque année les données stockées dans nos fichiers et effaçons celles qui ne sont plus d’actualité. Nous conservons les données nécessaires d’un point de vue légal.
Vous pouvez à tout moment nous demander de consulter, modifier ou effacer les informations que nous avons collectées à votre sujet. Pour cela contactez-nous par email ou téléphone.
En tant que prestataire à mon compte, je ne suis pas toujours en mesure de répondre au téléphone et les messages laissés sur boîte vocale ne sont pas toujours transférés. Le moyen le plus sûr de me joindre est par email. Merci de me laisser quelques jours pour vous répondre car je suis parfois en déplacement à l’étranger. N’utilisez jamais facebook ou Messenger pour une demande importante. Si vous n’avez pas de réponse à votre email dans les 7 jours, merci de renouveler votre demande : je réponds à tous mes messages, si je ne vous ai pas répondu, c’est donc que je n’ai pas reçu le vôtre !
1. Emails
Lorsque vous nous contactez directement sur notre adresse email ou par notre site internet, vous consentez à ce que votre nom, votre adresse email et toute information que vous partagez au cours de notre correspondance soient stockés sur nos appareils et également traités par nos plateformes d’hébergement électronique (b)(c) et donc soumis à leurs propres chartes de protection des données.
Nous utilisons ces informations ainsi vos coordonnées uniquement pour répondre à votre demande – cela peut inclure le partage de vos données avec un partenaire professionnel ou une tierce partie impliquée dans l’organisation d’un service ou dans notre gestion administrative. Nous ne partageons vos données avec aucune autre tierce partie (à l’exception des spam ou messages à contenu abusif qui seront dénoncés aux plateformes informatiques ainsi qu’aux autorités compétentes).
2. Lettre de Nouvelles
Lorsque vous vous inscrivez à notre Lettre de Nouvelles, vous consentez à ce que votre nom, votre adresse email et les autres informations que vous partagez sur la fiche d’inscription soient traités et stockés par Mailchimp (a) et soumis à leur charte de protection des données. Nous n’utilisons ces informations que pour vous envoyer nos nouvelles et les informations concernant nos activités et offres du moment. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur « unsubscribe » en bas de chaque lettre, ou en nous contactant par email ou téléphone.
3. Numéro de Téléphone
Lorsque vous nous donnez votre numéro de téléphone, celui-ci peut étalement être stocké dans les contacts du téléphone de l’entreprise dans l’éventualité de devoir vous contacter au sujet d’un événement auquel vous ou votre enfant êtes inscrit-e, par exemple pour des questions d’organisation, en cas d’annulation, ou en cas d’urgence, pour une plainte ou autre question que vous pourriez avoir par la suite. Nous ne vous contacterons jamais pour autre chose que des questions directement liées à cet événement. Si vous ne nous donnez pas votre numéro de téléphone, nous pourrions ne pas être en mesure de vous contacter dans une situation importante concernant votre participation ou celle de votre enfant. C’est pourquoi le numéro de téléphone est un champ obligatoire sur nos fiches d’inscription. Nos appareils bénéficient des mesures de protection usuelles et nous ne partageons jamais votre numéro sans votre consentement, cependant, celui-ci peut être traité et stocké par le fabriquant de nos appareils (c) et par le fournisseur de réseau mobile (d) ainsi que par d’autres applications impliquées dans la communication (e), et donc soumis à leurs chartes de protection des données. Lors de l’organisation d’un événement, il se peut que vous soyez contacté-e par un-e membre du personnel ou un-e bénévole de Horse & Heart : tout notre personnel et nos bénévoles signent une charte de confidentialité et ne sont pas autorisés à stocker, partager ou utiliser vos coordonnées en dehors de leur poste. Lorsque vous nous donnez votre numéro de téléphone, vous consentez à ce que celui-ci, ainsi que toute information contenue dans notre conversation, puissent également être traités par ces sous-traitants.
Tout appel ou message "spam" ou à contenu abusif sera dénoncé et les coordonnées de son émetteur seront transmises aux plateformes de messagerie ainsi qu'aux autoritées compétentes.
4. Applis & Réseaux Sociaux
Lorsque vous nous contactez par une application ou une plateforme de communication telles par exemple (mais pas exclusivement) Whatsapp, Facebook, Messenger, Facetime ou Skype, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient traitées par ces parties en accord avec leurs propres chartes de protection des données.
Tout appel ou message "spam" ou à contenu abusif sera dénoncé et les coordonnées de son émetteur seront transmises aux plateformes de messagerie ainsi qu'aux autoritées compétentes.
5. Inscriptions & Dons
Lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos activités, stages ou événements, ou que vous effectuez un don par notre programme de sponsoring, nous vous demandons parfois également votre adresse postale, votre date de naissance, une fiche de santé (pour vous-même, votre enfant ou votre animal), les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence, et une description de votre parcours et de vos objectifs – en plus de votre adresse email et numéro de téléphone. Toutes les informations personnelles que vous nous donnez lors d’une inscription doivent êtres authentiques, complètes et à jour. Vous ne pouvez pas vous inscrire en utilisant le nom ou les informations de quelqu’un d’autre. Pour participer à nos activités, nous vous demandons aussi de signer une décharge de responsabilité : celle-ci est obligatoire, et l’utilisation de nos services implique votre consentement à ce que toutes ces informations soient collectées et stockées par Horse & Heart.
Nous collectons ces informations pour pouvoir répondre au mieux à vos besoins, mais aussi pour votre propre sécurité et la protection de votre santé, ainsi que pour nous conformer à des obligations légales. Nous n’utilisons ces informations que pour vous contacter au sujet d’un événement auquel vous êtes inscrit-e, que ce soit pour son organisation, en cas d’urgence, ou pour toute question ou plainte que vous pourriez avoir par la suite.
Notre logiciel de réservation en ligne est Acuity Scheduling (f). En l'utilisant, vous consentez à ce que vos données soient stockées et utilisées conformément à leur propre charte de protection des données.
Toutes ces informations sont stockées sur nos appareils informatiques, y compris en utilisant des logiciels et plateformes adéquates, et sont soumis aux conditions de sous-traitance précédemment décrites. Lorsqu’une plateforme d’inscription en ligne est utilisée, cela implique votre consentement à ce que vos informations soient traitées par cette plateforme en accord avec sa propre charte de protection des données.
Les données que vous nous soumettez lors de vos inscriptions ou de votre enregistrement doivent être justes, complètes et précises.
Vous ne pouvez les fournir qu'en votre propre nom, pour un enfant ou un animal dont vous avez la charge. Vous ne devez jamais remplir de fiche d'inscription ou d'enregistrement pour quelqu'un d'autre ou pour un enfant ou animal dont vous n'avez pas la charge.
Ne pas vous conformer à cette règle pourrait invalider votre assurance et /ou vous voir poursuivi-e en justice.
6. Photos & Vidéos
Des photos et vidéos sont prises lors de nos stages, événements et autres activités. Ces images sont utilisées à des fins pédagogiques et publicitaires, et peuvent apparaître sur notre site internet, dans notre lettre de nouvelles, dans la presse et sur les réseaux sociaux. Ces images peuvent aussi être traitées par des sous-traitants auxquels nous faisons appel pour nous aider dans le design et la publication. Une fois publiées, ces images peuvent être transférées en dehors du Royaume Uni et de l’Union Européenne. Pour en faciliter la gestion administrative, nous demandons à toute personne participant à nos activités de consentir à ce que les images la représentant, ou représentant ses enfants ou ses animaux, soient utilisées de ces façons. Cependant, si vous souhaitez que les images vous représentant, représentant vos enfants ou vos animaux ne soient pas utilisées, ou soient retirées de nos publications, vous pouvez nous demander de les effacer. Attention, il n’est pas toujours possible d’effacer toutes les publications rétrospectivement : par exemple si une image a été imprimée dans la presse, si elle a été diffusée dans notre lettre de nouvelles, ou si elle a déjà circulé dans les réseaux sociaux. Veillez donc à nous avertir bien à l’avance de votre objection à l’utilisation de votre image. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que des photos ou des vidéos ne soient prises par d’autres participants, spectateurs, ou autres tierces parties, ni ne pouvons contrôler l’utilisation de celles-ci, sur réseaux sociaux ou autres. Ainsi, lorsque vous participez à nos activités, vous acceptez ce risque et en prenez la responsabilité. De notre côté, nous respectons votre droit dans la mesure de nos capacités.
7. Témoignages
Nous vous demanderons souvent votre témoignage concernant votre expérience avec Horse &Heart, à moins que vous ne nous le partagiez spontanément par téléphone, texto, email, ou en personne. Ceci nous aide à améliorer nos services et à nous adapter à vos besoins.
Votre témoignage peut aussi être partagé à des fins publicitaires sur nos plateformes informatiques (site internet, facebook, lettres de nouvelles etc) ou sur documents imprimés (articles de presse, brochures, posters etc). Lorsque c'est le cas, nous ne partageons jamais d'informations sensibles et vous demanderons toujours votre permission avant de publier votre nom.
8. Site Internet
Notre site internet est hébergé par Wix (b) et est sujet à leur propres charte de prélèvement, stockage et utilisation des données. Tout utilisation de notre site implique l'accord de l'utilisateur à cet égard. Lorsque vous utilisez notre site internet, des informations concernant vos appareils électroniques et votre navigation en ligne peuvent être automatiquement collectées et stockées sur nos plateformes informatiques ainsi que par des sous-traitants (logiciels d’hébergement et de pistage informatique), y compris par l’utilisation de cookies. Les informations collectées peuvent inclure le numéro d’identificateur unique de votre appareil, la localisation géographique de votre appareil, votre adresse IP, d’autres informations techniques au sujet de votre appareil telles que sa marque ou son modèle, votre navigateur de recherche en ligne, votre système d’exploitation, vos préférences et configurations telles que votre fuseau horaire, langue, le temps que vous passez sur le site internet et quels services et fonctions vous avez utilisé. Ces informations sont utilisées dans le but d’effectuer des statistiques et à des fins commerciales.
Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites. Lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre site, nous n’avons aucun contrôle sur ce site appartenant à une tierce partie et ne sommes pas responsable de la façon dont vos données seront traitées ou protégées sur celui-ci. La protection de vos données ne dépend dès lors plus de cette charte, mais relève de la responsabilité du site en question. Il est de votre responsabilité de demeurer vigilant-e et de consulter la charte de protection des données de chaque site que vous visitez.
9. Vidéo-Conférence
Les événements ou rdv en vidéo conférence sont hébergés par des applications externes, telles que Wix ou Zoom. En vous inscrivant à ces événement, vous acceptez les termes d'utilisation et de traitement des données de ces applications.
10. Sous-traitants
Expliqué simplement, les personnes ou organisations avec lesquelles nous sommes susceptibles de partager vos données sont :
- les personnes qui participent à l’organisation d’un événement, par exemple notre personnel, une organisation partenaire, ou le lieu d’hébergement des stagiaires.
- les professionnels auxquels nous faisons appel pour des tâches spécifiques : par exemple un imprimeur, ou un logiciel en ligne tel que Vistaprint pour le marketing (uniquement pour les images).
- tous les logiciels, fournisseurs et autres plateformes informatiques et électroniques impliquées dans la gestion des données dans notre ordinateur ou téléphone, pour les tâches administratives de base, ainsi que pour l’analyse des données collectées lors de l’utilisation de notre site internet.
- dans le cas où vos données sont impliquées dans un litige : les professionnels traitant le dossier.
Nous ne vendons ni ne diffusons jamais nos listes de contact. Nous ne partageons aucune information personnelle en dehors de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement normal de nos activités, et toujours avec respect.
En détail : Nous ne partageons vos données personnelles que : pour répondre à des obligations légales (ceci inclut le Règlement Général sur la Protection des Données prenant effet le 25 Mai 2018), pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’une tierce partie ; avec nos partenaires professionnels et notre équipe dans l’organisation d’une activité ou d’un événement ; avec des compagnies de transport ou de logement en lien direct avec l’organisation d’une activité ou d’un événement ; avec des sous-traitants du design & marketing (uniquement les images) ; avec nos sous-traitants, agents ou professionnels que nous embauchons pour traiter vos informations en notre nom et en accord avec notre charte ; avec nos fournisseurs informatiques et téléphoniques, y compris logiciels et plateformes en ligne ; éventuellement avec des agents tels que comptable, avocat, ou autre représentant légal ; ou dans le cas du rachat de partie ou totalité de notre entreprise par une autre. Vous consentez à ce que ces tierces parties traitent vos informations en accord avec leurs propres chartes de protection des données. Nous ne diffusons jamais vos données personnelles à qui que ce soit d’autre, que ce soit au sein ou en dehors du Royaume Uni et de l’Union Européenne, sans votre consentement par écrit.
Quelques exemples de tierces parties pouvant traiter vos informations (cette liste est non exhaustive et donnée à titre d’information uniquement. D’autres sous-traitants peuvent avoir accès à vos données, a fortiori dans le domaine électronique et informatique) :
(a) Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy
icloud: https://support.apple.com/en-us/HT202303
Dropbox: https://www.dropbox.com/privacy
(b) Wix: https://wix.com/about/privacy
(c) Apple: https://www.apple.com/privacy ou tout autre fabriquant.
(d) Vodafone UK: http://www.vodafone.com/content/index/about/privacy.html ou tout autre fournisseur.
(e) Whatsapp: https://www.whatsapp.com/legal/#key-updates
Vyke: https://www.vyke.com/privacy-policy
Facebook & Messenger: https://facebook.com/about/privacy
Skype: https://skype.com/en/legal
(f) Acuity Scheduling: https://acuityscheduling.com/privacy.php
Securité
Nous nous engageons à fournir à vos données personnelles la meilleure protection à notre disposition, y compris pour les protéger contre une utilisation frauduleuse ou illégale, le vol, la perte, ou les dommages, en utilisant les mesures de protection électronique et les bonnes pratiques de gestion à notre mesure. Toutefois, aucun système n’est infaillible et le vol ou le piratage sont toujours possibles. Ainsi, bien que nous prenons toutes les précaution pour garantir la protection de vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir que celles-ci ne soient jamais compromises. Dans le cas d’une violation de vos données, nous ferions tout notre possible pour vous avertir immédiatement et nous en référerions à l’autorité de l’ICO (Information Commissioner’s Office) qui gouverne la protection des données au Royaume Uni.
Vos droits
Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre égard, d’en obtenir une copie, de nous demander de les corriger ou de les compléter. Vous avez également le droit de définir ou de contester l’usage que nous pouvons faire de vos données personnelles, ou encore de nous demander de les effacer à tout moment.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter par email Marie@Horse-and-Heart.com ou par téléphone au +44 78 66 877 423.
Dans certains cas, il peut se révéler impossible d’effacer toutes les données vous concernant, par exemple si elles doivent être préservées pour des raisons légales, ou s’il est physiquement impossible de le faire ou que cela engendre des mesures disproportionnées. Nous nous réservons le droit d’appliquer un tarif de gestion administrative de £12/heure si la demande représente un travail de longue haleine, ou de refuser de traiter une demande si elle s’avère être disproportionnée. Toute demande raisonnable sera traitée dans les plus brefs délais et sans frais.
Juridiction
Si cette charte comprenait des éléments qui seraient jugés non valides ou non applicables par une Cour de Justice compétente, ces éléments seraient interprétés de manière à déterminer au mieux les intentions des parties impliquées, et tous les autres points de la charte demeurent applicables et valides.
Cette charte est soumise à l’autorité de la loi en vigueur en Angleterre et tout litige la concernant dépend de la juridiction de la Cour de Justice Anglaise.
L'utilisation de nos services, de notre site internet, de nos plateformes de réseaux sociaux et de notre système de réservation en ligne implique l'accord avec cette charte et ces conditions d'utilisation.
Dernière mise à jour de ce document : 5 Jan 2021